아이폰 잠금화면 암호를 잊어버려 곤란한 상황이시군요. 보안 정책상 암호를 잊었을 경우 기기를 초기화해야만 다시 사용할 수 있습니다. 상황에 맞는 세 가지 해결 방법을 정리해 드립니다.
- ‘암호를 잊었나요?’ 기능을 통한 초기화 (iOS 15.2 이상)
아이폰이 네트워크(Wi-Fi 또는 셀룰러)에 연결되어 있고, Apple ID 로그인이 되어 있다면 컴퓨터 없이 바로 초기화할 수 있습니다.
방법
- 잠금화면에서 암호를 계속 틀리면 ‘iPhone을 사용할 수 없음’ 또는 ‘보안 대기 중’ 메시지가 표시됩니다.
- 화면 하단에 나타나는 ‘iPhone 지우기’ 또는 ‘암호를 잊었나요?’ 버튼을 누릅니다.
- Apple ID 암호를 입력하여 로그아웃합니다.
- ‘iPhone 지우기’를 선택하여 모든 데이터와 암호를 삭제합니다.
주의
기기의 모든 데이터가 삭제됩니다. 백업이 있다면 나중에 복원할 수 있습니다.
- 복구 모드(Recovery Mode) 이용하기 (컴퓨터 필요)
컴퓨터(Windows PC 또는 Mac)를 사용하여 아이폰을 강제로 초기화하는 가장 확실한 방법입니다.
단계별 절차
- 아이폰 전원 끄기
기종별 버튼 조합으로 전원을 완전히 끕니다. - 복구 모드 진입
iPhone 8 이후 모델은 측면 버튼을 누른 상태에서 컴퓨터에 연결합니다.
iPhone 7 시리즈는 음량 낮추기 버튼을 누른 상태에서 연결합니다.
iPhone 6s 이전 모델은 홈 버튼을 누른 상태에서 연결합니다. - 복원 진행
컴퓨터의 iTunes 또는 Finder에서 해당 기기를 찾은 후 ‘업데이트’와 ‘복원’ 중 ‘복원’을 클릭합니다. - 소프트웨어가 다운로드되고 초기화가 진행됩니다.
- ‘나의 찾기(iCloud)’를 통한 원격 초기화
다른 기기(스마트폰, 태블릿 등)가 있다면 웹사이트를 통해 초기화할 수 있습니다.
방법
- icloud.com/find에 접속하여 본인의 Apple ID로 로그인합니다.
- ‘모든 기기’ 목록에서 잠긴 아이폰을 선택합니다.
- ‘iPhone 지우기’를 클릭합니다.
조건
잠긴 아이폰의 ‘나의 iPhone 찾기’ 기능이 켜져 있어야 하며 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
주의사항: 활성화 잠금(Activation Lock)
초기화가 완료된 후 아이폰을 다시 설정할 때, 이전에 사용하던 Apple ID와 암호를 입력해야 할 수 있습니다. 이는 도난 방지를 위한 보안 기능이므로 반드시 본인의 계정 정보를 알고 있어야 정상적인 사용이 가능합니다.
혹시 Apple ID나 비밀번호 자체가 기억나지 않으시나요? 그렇다면 계정 찾기 절차를 먼저 도와드릴 수 있습니다.